این 3 تعصب باعث از بین بردن نوآوری خواهد شد

پایگاه خبری تحلیلی نامه نیوز (namehnews.com) :

این 3 تعصب باعث از بین بردن نوآوری خواهد شد

اگر می خواهید به طور مداوم نوآوری کنید ، باید تعصب را کنار بگذارید.

دستورالعمل جدید و بهبود یافته کوکاکولا در اواسط دهه 80 آغاز شد؟ به نظر می رسد در ابتدا ایده خوبی است: فرمول جدید در بین مصرف کنندگان خوب آزمایش شده و حتی موفقیتهای اولیه در بازار داشت.

با این وجود آنچه بازاریابان کوکاکولا از دست می دهند این است که بسیاری از مصرف کنندگان دلبستگی عاطفی شدیدی به فرمول قدیمی داشتند که در نهایت ایجاد یک واکنش عظیم به وجود آورد. آنچه به عنوان یک ایده خوب - به روزرسانی و نوسازی یک نوشیدنی قرن پیش - به پایان رسید ، دوباره به کار خود پایان داد زیرا به مشکلی رسیدگی می شود که در وهله اول وجود نداشته و ده ها سال از وفاداری به نام تجاری نادیده گرفته نشده است.

وقتی نوبت به استراتژی و نوآوری می رسد ، همیشه دوست داریم فکر کنیم که تکالیف خود را انجام داده ایم و ایده هایمان را فقط به مناسب ترین بینش ها پایه گذاری کرده ایم ، اما غالباً اینگونه نیست. ما تمایل داریم فقط با نادیده گرفتن یا توضیح حقایق متناسب با آن الگوی ، آنچه را که می خواهیم ببینیم ، ببینیم و سپس از ایده های خود محافظت کنیم. به طور خاص ، ما باید یاد بگیریم که سه تعصب شناختی را که نوآوری را از بین می برد ، شناسایی و از آن ها اجتناب کنیم.

1. تعصب در دسترس بودن

به راحتی می توان دید که بازاریابان کوکاکولا به چه اشتباهی رفتند. آنها آزمایشات گسترده ای در بازار انجام داده بودند و نتایج مثبت یافتند. مردم به طور مداوم فرمول جدید کوکا را نسبت به نمونه قدیمی ترجیح می دهند. روابط عاطفی که مردم با فرمول قدیمی داشتند ، با این وجود ، شناسایی و ردیابی آن سخت تر بود.

روانشناسان این نوع خطاها را " تعصب در دسترس بودن" می نامند. ما تمایل داریم قضاوت های خود را بر اساس اطلاعاتی که به راحتی در دسترس است - مانند آزمایش بازار - و سایر عوامل - مانند دلبستگی برند یا مقاومت در برابر تغییر ، پایه گذاری کنیم. اغلب ، مهمترین فاکتورهایی هستند که شما نمی بینید و به همین دلیل در تصمیم گیری خود نقش ندارند.

1. تعصب تأیید

تعصب در دسترس بودن تنها راهی نیست که ما به باور چیزهایی که صحیح نیستند اعتقاد داریم. افراد تمایل دارند که بر روی اولین اطلاعاتی که می بینند قفل شوند (به آنها ترجیح داده می شود) ، که در نحوه مشاهده داده های بعدی (فریم بندی) تأثیر می گذارد. بعضی اوقات ، ما اطلاعات بد یا محدودی را از یک منبع اولیه به ظاهر قابل اعتماد دریافت می کنیم و به آن اجازه می دهیم که کل بقیه پروژه را شکل دهد.

هنگامی که ما به چیزی باور داشته باشیم ، اغلب به دنبال اطلاعاتی هستیم که آن را تأیید کند و شواهد خلاف واقع را نادیده می گیریم. ما همچنین با توجه به عقاید موجود خود ، اطلاعات جدید را متفاوت تفسیر خواهیم کرد. وقتی مجموعه ای از حقایق نسبتاً مبهم ارائه می شود ، اغلب آنها را تفسیر می کنیم که به طور طبیعی از موضع ما حمایت می کنند.

1. اثر Semmelweis

در سال 1847 ، یک پزشک جوان به نام Ignaz Semmelweis پیشرفت بزرگی داشت. او با کار در بخش زایمان ، کشف کرد که رژیم شستشوی دست می تواند میزان تب کودک را به طرز چشمگیری کاهش دهد. متأسفانه ، به جای اینکه مورد تحسین واقع شود ، مورد تنبیه قرار گرفت و یک کوک قلمداد کرد. نظریه جوانه زایی بیماری تا دهه ها بعد از آن برای اثبات به زمان نیاز داشت.

اکنون این پدیده به عنوان "اثر سملوویز" شناخته می شود - تمایل متخصصان در یک زمینه خاص برای رد دانش جدید که مغایر با عقاید تثبیت شده باشد. در واقع اثر Semmelweis تعصب تأیید در مقیاس گسترده است. برای مردم بسیار دشوار است که از ایده هایی که احساس می کنند تاکنون به خوبی به آنها خدمت کرده اند صرف نظر کنند.

با این حال ، به داستان Semmelweis عمیق تر نگاه کنید و مسئله دوم را پیدا خواهید کرد که عیناً آسیب رسان بود. هنگامی که پزشک جوان متوجه شد که کشف وی با مقاومت اولیه روبرو شده است ، او به جای جمع آوری مدارک و اسناد بیشتر و تهیه اطلاعات و داده های خود با سپس اقدام به علنی کردن آن بکند. این را با داستان جیم آلیسون مقایسه کنید ، که ایمونوتراپی سرطان را کشف کرد: در ابتدا ، شرکت های داروسازی از سرمایه گذاری در ایده آلیسون خودداری کردند. با این حال برخلاف سملوویز ، او تلاش می کرد تا اطلاعات بیشتری را جمع کند و دیگران را ترغیب کند که ایده او می تواند عملی باشد. برخلاف Semmelweis ، آلیسون با پیروزی در تأسیس و کسب جایزه نوبل در پزشکی به پایان رسید.